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Facciamo tutto il possibile per assicurarci che tutti i prodotti, prezzi e colori sul nostro sito web o nei nostri cataloghi siano esatti. Tutte le immagini dei prodotti sul nostro sito e cataloghi sono molto accurati, tuttavia, é possibile che a causa della incongruenza dei monitor e server la tonalità e la sfumatura dei colori non saranno esattamente come quelli del prodotto. Si prega l’utente di contattare il nostro Ufficio Assistenza Clienti se non dovesse essere soddisfatto del prodotto ricevuto e faremo il nostro meglio per rettificare il problema.

Se l’utente vuole rifiutare, oppure ha rifiutato la consegna, si dovrà fare carico di qualsiasi costo che abbiamo dovuto pagare al corriere per la restituzione del pacco.
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Se l’involucro esterno del pacco é già aperto o danneggiato, si prega l’utente di, NON ACCETTARE IL PACCO e di contattarci immediatamente. In questo modo avremo la possibilità di provvedere al cambio della merce.

Nell’eventualità di smarrimento del pacco da parte del corriere, saremo noi a preoccuparci di rintracciare il pacco e a fare il reclamo per il rimborso della merce smarrita. Questo significa che appena il corriere classifica il pacco come perso, potremo occuparci del rimborso o della sostituzione dell’ordine immediatamente.

Nell’eventualità che l’utente dovesse ricevere un prodotto errato, per le spedizioni fuori dall’italia restituiremo il costo di spedizione accreditando la carta usata per l’acquisto del prodotto. Ci attiveremo per mandare il nostro corriere a nostre spese.

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Se nel mio ordine dovesse mancare un prodotto, contatta il nostro servizio cliente ti forniremo tutta l’assistenza necessaria per la risoluzione del problema.